ثمة شيء مشترك بين الدول التي تتصف بضعف مستوى تقديم الخدمات وهو: عدم امتلاكها أحكاماً تذكر لتنظيم العقوبات والمكافآت بشكل فعال. ولهذا، وعلى الرغم من الافتراض البديهي بأن الديمقراطية تعني تطبيق آليات للمساءلة، فإن الواقع أشد تعقيداً بكثير. فهناك عوامل كثيرة ومتنوعة تؤثر على تقديم الخدمات وعلى طريقة عمل آليات المساءلة. وهذه الآليات تكون غالباً إما غير موجودة، أو بالكاد تعمل، أو تعمل بشكل تمييزي على أساس الهوية، أو الميول الجنسية، أو العمر، أو الدخل، أو الإعاقة أو السلطة.

يتضمن هذا الدليل منهجية تقييم لتحديد التحسينات في آليات المساءلة الديمقراطية. وهي أحدث إضافة الى أسرة أطر التقييم بإشراف المواطنين، الصادرة عن المؤسسة الدولية للديمقراطية والانتخابات: إطار تقييم حالة الديمقراطية وإطار تقييم حالة الديمقراطية المحلية. وسيجد المستخدم فيه إرشادات بشأن احتمالات مساءلة أصحاب الحقوق في جميع مراحل عملية السياسات بخصوص توفير الخدمات العامة، وكيفية إبتكار تحسينات على آليات المساءلة المذكورة.

Details

Publication date
01 November 2015
Author(s)
Helena Bjuremalm, Alberto Fernández Gibaja, Jorge Valladares Molleda
Number of pages
91
ISBN
978-91-7671-020-3 (Print)

Contents

تمهيد

مقدمة

الفصل الأول:  مفاهيم التقييم

الفصل الثاني:  إطار عمل التقييم

الفصل الثالث:  عملية التقييم ومحطاتها الرئيسية وسير العمل

الملاحق

Give us feedback

Do you have a question or feedback about this publication? Leave us your feedback, and we’ll get back to you

Send feedback

المساءلة الديمقراطية في تقديم الخدمات: دليل عملي لتحديد التحسينات من خلال التقييم

Total views 2505
Downloads 6
Rating
Close tooltip